Dem Kunden ist bekannt und er erklärt sich damit einverstanden, dass movelo die genannten Kosten einseitig ändern kann, wenn veränderte Materialkosten, veränderte Marktbedingungen oder eine veränderte wirtschaftliche Situation dazu Anlass geben. Dem Kunden ist bekannt und er erklärt sich damit einverstanden, dass sich die Selbstbeteiligung aufgrund der zwischen movelo und dem Versicherer bestehenden Vereinbarung ändern kann.

4 Lieferung, Abholung und Übergabe der Mietobjekte

4.1 movelo stimmt den Liefertermin mit dem Kunden ab. Der Kunde kann einen bereits vereinbarten Liefertermin einmalig bis zu 15 Werktage vor Auslieferung kostenfrei ohne Angabe von Gründen verschieben. Bei einer Verschiebung von weniger als 15 Werktagen vor Liefertermin ist movelo berechtigt dem Kunden eine Ausfallgebühr von 50% der Logistikkosten zu berechnen.

4.2 Die Mietobjekte werden dem Kunden zum vereinbarten Liefertermin an der Lieferadresse übergeben. Der Kunde stellt den Zugang für movelo und deren Logistikpartner sicher.

4.3 Der Kunde ist zur Übernahme der Mietobjekte verpflichtet. Sind die Mietobjekte vollständig und im vertragsgemäßen Zustand, bestätigt der Kunde die Übernahme durch die Unterzeichnung des Lieferscheins. Befinden sich die Mietobjekte nicht in vertragsgemäßem Zustand oder sind die Mietobjekte nicht vollständig, ist dies auf dem Lieferschein zu vermerken und movelo kümmert sich schnellstmöglich um die Behebung der Mängel. Bei der Übernahme der Mietobjekte kann der Kunde eine Einweisung in die Funktion und Nutzung von movelo verlangen. Dem Kunden werden Datenblätter und Bedienungsanleitungen für die Mietobjekte zur Verfügung gestellt.

4.4 Park & Charge Mietobjekte sind auf einer geeigneten Fläche (Anforderungen gemäß Datenblätter des Herstellers zum jeweiligen Produkt) ordnungsgemäß zu montieren. Die Montage erfolgt nach Vereinbarung durch den Kunden oder durch movelo.

4.5 Der Kunde hat die Mietobjekte gemäß Originalbetriebsanleitung vom Hersteller zu behandeln. Der Kunde stellt die für den Betrieb erforderlichen Flächen, Anschlüsse, Verbindungen und Energie kostenfrei zur Verfügung. Das fachgerechte Laden der Mietbikes, sowie Reinigung der Park & Charge und Pflege der Räumlichkeiten, in denen sich Mietbikes und Park & Charge befinden, ist Sache des Kunden.

4.6 Bei Bedarf unterstützt der Kunde movelo bei der Durchführung der Inventur.

4.7 movelo sorgt bei Bedarf für Ersatzschlüssel für Mietbikes. Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Schlüssels muss ein neuer Schlüssel schriftlich bei movelo angefordert werden. Die Kosten hierfür gehen zu Lasten des Kunden.

4.8 Nach Ablauf des movelo ALL-IN Mietvertrags erfolgt die Demontage von Park & Charge. Die Demontage erfolgt nach Vereinbarung durch den Kunden oder durch movelo. Die Gehwegplatten des Outdoor Hubs gehen mit Vertragsende in das Eigentum des Kunden über und verbleiben vor Ort.

4.9 Nach Ablauf des movelo ALL-IN Mietvertrags holt movelo die Mietobjekte, an der vom Kunden angegebenen Abholadresse (entspricht Lieferanschrift), ab. Im Zuge der Abholung erfolgt die Sichtprüfung der Mietobjekte auf Schäden. Festgestellte Schäden werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

5 Branding
Ist ein individuelles Branding (Customer design) der Mietobjekte Vertragsbestandteil, kann die Gestaltung durch den Kunden oder durch movelo erfolgen. Die Produktion ist Sache von movelo.
Ist die Gestaltung des Brandings Sache des Kunden, stellt movelo dem Kunden die Brandingvorlagen der Mietobjekte zur Verfügung. Nach Erstellung des Brandings übermittelt der Kunde die Druckdaten (pdf.) an movelo mindestens 4 Wochen vor geplantem Beginn der Vertragslaufzeit. Erfolgt die Übermittlung der Druckdaten zu einem späteren Zeitpunkt, erlaubt sich movelo die Mietobjekte ohne bzw. in movelo Design auszuliefern.
Ist die Gestaltung des Brandings Sache von movelo, stellt der Kunde movelo die notwendigen Dateien (z.B. Firmenlogo, Design Guide etc.) zur Verfügung. Erfolgt die Übermittlung der notwendigen Dateien zur Gestaltung des Brandings und / oder die Freigabe des Brandings vom Kunden an movelo weniger als 4 Wochen vor dem geplanten Beginn der Vertragslaufzeit, erlaubt sich movelo die Mietobjekte ohne bzw. in movelo Design auszuliefern.

6 Risikoübergang
Ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Mietobjekte an den Kunden, trägt der Kunde das Risiko der Beschädigung oder des Verlustes der Mietobjekte. Der Eintritt eines Schadenfalls entbindet den Kunden nicht von seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag.

7 Service von Mietbikes

7.1 Das präventive Servicekonzept besteht aus den zwei Bereichen Quickchecks und Inspektionen. Die Durchführung von Quickchecks ist Sache des Kunden. Die Organisation und Durchführung von Inspektionen ist Sache von movelo, die Durchführung erfolgt durch movelo oder einen von movelo autorisierten Servicepartner.

7.2 Quickchecks:
Der Quickcheck dient der Sicherheit der Nutzer und ist zugleich vorbeugend gegenüber möglichen Schäden. Das Intervall ist abhängig von der Nutzung der Mietbikes. movelo empfiehlt die Durchführung einmal pro Monat. Der Kunde führt den Quickcheck an allen Mietbikes regelmäßig durch. movelo behält sich den Nachweis der Leistungserbringung durch den Kunden vor. Der Kunde kann über movelo Arbeitsmaterial dazu kostengünstig erwerben.
Folgende Tätigkeiten sind durchzuführen:

• • Reinigung
  • Reifendruck vorne, hinten (4 – 4,5 bar)
  • Funktionsprüfung
    • Bremsen vorne, hinten
    • Beleuchtung vorne, hinten
    • Antrieb
  • Sichtprüfung
    • Kettenspannung
    • Schutzbleche, Sattelstütze, Kettenschutz, Kabelkontrolle
    • Felgen vorne, hinten
  • Kontrolle auf festen Sitz, ggf. Festziehen
    • Pedale
    • Radschrauben vorne, hinten

7.3 Inspektionen:
Zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Mietbikes sind Inspektionen in regelmäßigen Abständen gemäß Vertrag durchzuführen. Die Organisation und Durchführung erfolgt durch movelo oder einen von movelo autorisierter Servicepartner beim Kunden an einem zentralen Standort.
Der Zeitpunkt der Inspektionen wird mit dem Kunden abgestimmt. Benötigt der Kunde zusätzliche Inspektionen kann dies mit movelo vereinbart werden.
Folgende Tätigkeiten beinhaltet eine Inspektion:

• • Bremsbeläge prüfen / einstellen vorne, hinten
  • Kette und Antriebsstrang prüfen / einstellen / schmieren
  • Schaltzug prüfen / einstellen
  • Bremsen prüfen / einstellen
  • Laufräder, Mantel, Schläuche kontrollieren
  • Schrauben prüfen / nachstellen

Die Durchführung der vereinbarten Inspektionen, sowie deren Anfahrtskosten sind im monatlichen Entgelt enthalten. Die Kosten für Ersatzteile, sowie die Arbeitszeit für den Austausch von Ersatzteilen trägt der Kunde, siehe Rechnungsstellung Pkt.3

8 Reparaturen von Mietobjekten
Bei Auftreten eines Schadens an Mietobjekten meldet der Kunde den Schaden per E-Mail oder über die movelo Customer -Cloud an movelo. movelo bestätigt den Eingang der Schadensmeldung und organisiert die Durchführung der Reparatur umgehend. Der Zeitpunkt der Reparaturen wird mit dem Kunden abgestimmt.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Markt begrenzt ist. Eine Instandsetzung von Mietbikes auf Grund fehlender Ersatzteile kann zu einer verlängerten Reparaturzeit führen.
Die Reparaturkosten für Sachschäden an Mietobjekten trägt der Kunde. Die Reparaturkosten setzen sich aus den Anfahrtskosten, Arbeitszeit und Kosten für Ersatzteile zusammen.
Bei Sachschäden auf Grund von Sturz / Unfall fordert movelo bei seiner Vollkaskoversicherung die Reparaturkosten (abzüglich des Selbstbehaltes) ein. Den Selbstbehalt trägt der Kunde. Voraussetzung ist die Übermittlung eines vollständigen Unfallberichts (gemäß Vorlage movelo) inkl. benötigter Fotos per E-Mail oder Customer cloud an movelo.
Bei Sachschäden auf Grund von Vandalismus fordert movelo bei seiner Vollkaskoversicherung die Reparaturkosten (abzüglich des Selbstbehaltes) ein. Den Selbstbehalt trägt der Kunde. Voraussetzung ist eine Funktionseinschränkung des Mietobjektes (Graffiti am Hub sind keine Funktionseinschränkungen), sowie die Übermittlung einer polizeilichen Anzeige per E-Mail oder Customer cloud an movelo.

9 Ersatz bei Verlust / Totalschaden
Den Verlust eines Mietobjektes meldet der Kunde per E-Mail oder über die movelo Customer -Cloud an movelo. movelo bestätigt den Eingang der Meldung und organisiert die Ersatzlieferung eines gleichwertigen Mietobjektes umgehend. Der Zeitpunkt der Ersatzlieferung wird mit dem Kunden abgestimmt.
Wird von movelo oder einem von movelo autorisiertem Servicepartner ein Totalschaden an einem Mietobjekt festgestellt, organisiert movelo die Ersatzlieferung. Der Zeitpunkt der Ersatzlieferung wird mit dem Kunden abgestimmt.
Ist ein Ersatz nicht möglich (z.B. auf Grund von Verfügbarkeit) erfolgt keine weitere Berechnung des monatlichen Entgeltes eines Mietbikes oder Park & Charge ab dem Folgemonat nach Eingangsdatum der Meldung, bis der Ersatz möglich ist.
Die Kosten für den Ersatz eines Mietobjektes oder Teile eines Mietobjektes (z.B. Ladegerät) trägt der Kunde.
Im Falle eines Diebstahls fordert movelo bei seiner Vollkaskoversicherung die Kosten für Ersatz (abzüglich des Selbstbehaltes) ein. Den Selbstbehalt trägt der Kunde. Voraussetzung ist die Übermittlung einer polizeilichen Diebstahlanzeige vom Kunden und die Voraussetzung, dass die Mietbikes ordnungsgemäß verschlossen waren bzw. die Park & Charge ordnungsgemäß montiert waren, per E-Mail oder Customer cloud an movelo.

10 Garantie
Schäden an Park & Charge, die bei ordnungsgemäßer Nutzung und ohne Schadensereignis auftreten und Schäden an Rahmen und Antrieb (Display, Motor und Batterie) von Mietbikes, die bei ordnungsgemäßer Nutzung und ohne ein Schadensereignis auftreten, sind Garantiefälle. Die Feststellung und Abwicklung von Garantieleistungen von Mietbikes und Park & Charge läuft über movelo oder einen von movelo autorisierten Servicepartner.
Die Kosten für Feststellung und Abwicklung von Garantieleistungen der Mietbikes trägt movelo.

11 Support
Für technische Fragen zu den movelo Mietobjekten sowie den Dienstleistungen von movelo steht dem Kunden der movelo Support zur Verfügung.
Die Hotline steht dem Kunden zu den Geschäftszeiten (Mo.-Fr. 08:00-17:00 Uhr) von movelo zur Verfügung.
Supportanfragen können per Mail an den zuständigen Support oder via movelo Customer -Cloud gesendet werden.

12 Mängel an den Mietgegenständen
Das Recht, wegen Mängel an Vertragsgegenständen, die Zahlung monatlicher Entgelte ganz oder teilweise zu verweigern oder sonstige gesetzliche Rechte geltend zu machen, steht dem Kunde erst zu, wenn movelo trotz Setzung einer angemessenen Frist weder den Mangel beseitigt noch die sofortige Lieferung eines gleichwertigen und dem Kunde zumutbaren Ersatzvertragsgegenstand angeboten hat oder wenn er nach Zustimmung des Kunden angebotene Ersatzvertragsgegenstände nicht unverzüglich zur Verfügung gestellt hat.

13 Abtretung Haftpflichtversicherung
Der Kunde tritt bei Beschädigung eines Mietobjektes durch einen Dritten, die Ansprüche gegen einen etwaigen Schädiger, sowie aus einem eventuellen Versicherungsvertrag hiermit an movelo ab. Auf Verlangen von movelo ist der Kunde verpflichtet, im Schadenfall diese Ansprüche im Auftrag von movelo auf eigene Kosten geltend zu machen und Zahlung an movelo zu verlangen. Einen vorgesehenen Eigenanteil trägt der Kunde.

14 Vorzeitige Kündigung durch den Kunden
Eine Stornierung, vorzeitige Kündigung oder sonstige vorzeitige Beendigung des movelo ALL-IN Mietvertrags durch den Kunden ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ist jedoch die Fortführung des Mietvertrages unzumutbar, ist der Kunde zur vorzeitigen außerordentlichen Kündigung berechtigt.
In diesem Fall hat der Kunde die Mietobjekte in voll funktionsfähigen Zustand auf eigene Kosten und Gefahr an ein von movelo vorgegebenes movelo Zentrallager (Servicecenter Süd: Bad Reichenhall, Deutschland; Servicecenter Nord: Barneveld, Niederlande) zurückzugeben.
Bei nicht rechtzeitiger Rückgabe ist movelo berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Vertragsgegenstände auf Kosten des Kunden abholen zu lassen. Die noch ausstehenden monatlichen Entgelte bis zum Vertragsende, sind sofort in vollem Umfang fällig.
Bei nicht voll funktionsfähigem Zustand berechnet movelo dem Kunden die Reparaturkosten.

15 Vorzeitige Kündigung durch movelo
movelo ist zur vorzeitigen außerordentlichen Kündigung des Vertragsverhältnisses berechtigt, wenn:

• Der Kunde mit der Bezahlung des monatlichen Entgeltes trotz Mahnung von movelo innerhalb von vier Wochen nach Erhalt in Verzug ist
• movelo die Fortführung des Vertragsverhältnisses bis zur Beendigung der vertraglichen Laufzeit nicht zumutbar ist.

Die Kündigungserklärung erfolgt in Textform. movelo ist berechtigt eine Aufwandsentschädigung von mindestens zwei Monatsraten in Rechnung zu stellen.