FAQ´s 

Zwischen welchen Radmodellen kann man wählen? 
movelo selbst bietet verschiedene Marken an. Unter anderem eBikes von Kalkhoff, Focus, Gazelle und Urban Arrow. 

Alle weiteren Modelle und Marken können je nach Händlerverfügbarkeit gewählt werden. 

Gibt es verschiedene Rahmengrößen? 
Die Radmodelle sind in verschiedenen Rahmengrößen verfügbar. 

Über welche Reichweite verfügen eBikes? 
Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B.: Gewicht, gewählte Unterstützungsstufe und Topografie. Grundsätzlich sind ca. 100km im urbanen Raum kein Problem. 

Ist individuelles Branding möglich? 
Fahrräder und Park & Charge können auf Anfrage individuell gebrandet werden. 

Wie erfolgt die Gestaltung des individuellen Branding? 
Die Gestaltung kann sowohl durch die Agentur von movelo erfolgen (Übermittlung von Logo und Design Guide an movelo), als auch durch den Kunden (movelo stellt Vorlagen zur Verfügung). 

Kann ein Fahrradservice gebucht werden? 

Ja, movelo bietet verschiedene Servicepakete an.  

Wie unterteilt sich ein Fahrradservice? 
Quickcheck: laufende Sorgfaltspflicht; z.B. Reinigung des Fahrrades, Prüfung des Reifendrucks. 
Inspektion: Sorgfaltspflicht in vorgegebenen Intervallen durch einen autorisierten Servicepartner; u.a. Prüfung der spezifischen Fahrradteile und Aktualisierung der Software 

Reparatur: Behebung eines Mangels, Schadens 

Welche Kosten können anfallen? Einmalige Kosten: z.B. Lieferung, Branding, Reparatur pro Schadensfall 

Monatliche Kosten: z.B. Miete, Service 

Was passiert, wenn ein Nutzer unterwegs eine Panne hat? 
Das liegt im jeweiligen Verantwortungsbereich des Nutzers / Kunden. 

Können Mitarbeiter die Fahrräder auch privat nutzen? 
Ja, gemäß § 3 Nr. 37 EstG zu 100% steuerfrei. Es kommt kein geldwerter Vorteil zum Tragen.  

Welche Anforderungen sind für einen Park & Charge Standort notwendig (Sache des Kunden)? Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Park & Charge Modell. 

Grundsätzlich ist ein befestigter Boden, ein Stromanschluss und bei Sharing eine Internetverbindung (WLAN, Mobilfunk) notwendig. 

 

 

FAQs movelo Share 

Wo kann man die movelo App downloaden? 
Die movelo App steht sowohl im Apple Store als auch bei Google Play kostenlos zum Download zur Verfügung. 

Wie werden die Fahrräder gesichert? 
Die Fahrräder sind mit automatischen Schlössern ausgestattet und können über die movelo App geöffnet werden. 

Kann man aus der Fleet-Software Statistiken exportieren? 
Ja, es stehen Reports für den Export zur Verfügung. 

Wie kommt der Nutzungsvertrag zu Stande? 
Der Nutzer bestätigt im Zuge der einmaligen Registrierung die Nutzungsbedingungen. Der Nutzungsvertrag wird zwischen dem movelo Kunden und dem Nutzer abgeschlossen. 

Kann der Kunde die App / Fleet-Software individuell anpassen? 
Ja, der Kunde kann verschiedene Einstellungen definieren (Öffnungszeiten, Tarife, Communities = Nutzergruppen, Art der Registrierung usw.). 

Gibt es eine Paymentfunktion? 
Ja, optional ist eine Paymentfunktion erhältlich. 

 

FAQs Datenschutz 

Welche personenbezogenen Daten werden in der Fleetsoftware verarbeitet? 
Verpflichtend sind Name, Vorname, E-Mail und Sprache (optional weitere Daten möglich). 

Zu welchem Zweck werden personenbezogene Daten verarbeitet? 
Benutzerverwaltung, Reservierung und Durchführung der Miete, Kundenbetreuung 

Werden Bewegungsdaten des Fahrrades gespeichert? 
Nein, es werden lediglich die letzten Standortdaten des Fahrrades gespeichert (unabhängig von personenbezogenen Daten). 

Ist eine Datenverarbeitungsvereinbarung bei movelo Share notwendig? 
Bei Buchung movelo Share ist die Datenvereinbarung Bestandteil des Vertrages zwischen movelo und dem Kunden.